FAQs

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La suite arrive bientôt !

Nous préparons ta commande sous 2 à 4 jours ouvrés, puis ton colis trace sa route, à domicile ou en point relais :

• Standard : 2 jours de livraison
• Express : 13h pour les plus pressés 🔥

Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d’avis.

Les pièces doivent :

• Être non porté, non lavé et en parfait état
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné de son étiquette d’origine intacte

⚠️ Important
Tous les articles Aurra Clothing sont équipés d’une étiquette attachée à la manche.
Tout produit dont l’étiquette est retirée, coupée ou endommagée ne pourra pas être retourné ni remboursé.

Chez Aurra, nous encourageons une consommation réfléchie et consciente. Chaque pièce est pensée pour être choisie avec intention, afin de limiter les achats impulsifs et la surconsommation.

Dans cette démarche, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part d’AURRA CLOTHING (produit défectueux ou non conforme).. Chaque retour engendre en effet des coûts logistiques importants pour notre structure, que nous ne sommes pas en mesure d’absorber à ce jour.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner en amont de votre achat et vous aider à faire le bon choix.

Aucun échange direct n’est proposé. Le client souhaitant une autre taille ou un autre produit est invité à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Tu as une question sur un retour ? Écris-nous sur contact@aurra-clothing.fr on t’arrange ça sans drama.

Pas de panique — écris-nous vite à contact@aurra-clothing.fr on gère ça avec toi.
Pas de robot, pas de blabla. Juste nous.

Chaque produit a sa description détaillée et un guide de taille.
Lis-la, compare les mesures, imagine ton flow, choisis ton fit.
Et si tu hésites encore ? Un mail ou un DM, et nous t’aiguillerons avec plaisir !

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Zéro spam, que du feu.

Nos pièces sont produites au Portugal, dans un atelier qui travaille les matières biologiques et un savoir-faire qui se sent au toucher.

Tout commence à Lyon, entre deux cafés brûlants et trois idées qui dérapent.
C’est là que le feu prend.

Non.
Nous préfèrons la qualité à la quantité, les séries limitées à la fast fashion.
Chaque pièce existe pour durer, pas pour remplir un placard.